Tämä yhteydenottokanava on Kaahaus Casinoa käsittelevän informatiivisen lobby- ja peilisivun käyttöön. Yksi sähköpostiosoite riittää, kun haluat ilmoittaa sivuston tiedoissa olevasta virheestä, rikkinäisestä linkistä tai kieliasun ongelmasta. Kirjoita osoitteeseen [email protected]. Sivusto ei ole Kaahaus Casino, operaattori tai lisenssin haltija, joten emme pääse käsiksi käyttäjätiliin, henkilöllisyyden tarkistukseen, talletuksiin tai kotiutuksiin.
Kirjoita support-osoitteeseen
Sääntö on yksinkertainen: kaikki tämän sivun palautteet lähetetään samaan inboxiin, osoitteeseen [email protected]. Käytä sähköpostin otsikossa lyhyttä aihetta, kuten ”rikkinäinen linkki”, ”vanhentunut tieto” tai ”kielikorjaus”. Näin viesti voidaan ohjata heti oikeaan tarkistukseen ilman turhaa edestakaista kyselyä.
Yhteydenotto on sähköpostipohjainen. Meillä ei ole tällä sivulla puhelinpalvelua, chatia tai erillistä yhteydenottolomaketta. Älä lähetä viestiin salasanaa, maksukortin tietoja, pankkitunnuksia tai muuta arkaluonteista aineistoa. Sivustoa koskevassa palautteessa riittää yleensä julkinen sivuosoite, sivun otsikko ja lyhyt kuvaus havaitusta asiasta.
Mitä inbox voi korjata
Inbox käsittelee sivuston sisältöön ja toimivuuteen liittyviä huomioita. Voimme tarkistaa esimerkiksi linkin, joka ei avaudu, tekstin, joka näyttää vanhentuneelta, tai kohdan, jossa suomenkielinen ilmaisu on epäselvä. Voit myös ilmoittaa, jos sivun sisältö ei vastaa sen otsikkoa tai jos sama tieto näkyy eri kohdissa ristiriitaisena.
Kun ilmoitat ongelmasta, tarkistamme palautteen sivuston toimituksellisesta näkökulmasta ja korjaamme tiedon, jos se kuuluu tämän lobby-sivun vastuulle. Emme kuitenkaan lupaa jokaisen ehdotuksen julkaisemista. Kaikki muutospyynnöt arvioidaan sen mukaan, koskevatko ne tätä sivustoa ja ovatko ne riittävän selkeitä tarkistettaviksi.
Mikä kuuluu Kaahaus Casinolle
Sääntö on, että käyttäjätiliin liittyvät asiat viedään suoraan Kaahaus Casinon omaan tukeen. Kaahaus Casino käsittelee tilin avaamisen, kirjautumisen, henkilöllisyyden varmistamisen, talletukset, kotiutukset, maksut, kampanjan ehdot ja tilin mahdolliset rajoitukset. Tämä sivu ei voi nähdä näitä tietoja eikä tehdä muutoksia käyttäjätilille.
Jos kysymyksesi koskee omaa saldoasi, vahvistusasiakirjojasi, maksun etenemistä tai tilisi käyttöoikeutta, ota yhteys Kaahaus Casinon tukeen heidän omalla kanavallaan. Älä lähetä meille henkilötunnusta, passikuvaa, maksutositetta tai kirjautumistietoja. Voimme tarvittaessa vain ohjata asian oikeaan paikkaan; emme lupaa ratkaista operaattorin käsittelemiä pyyntöjä tämän sähköpostin kautta.
Hyvä viesti kolmella rivillä
Hyvä viesti kertoo ensin, mitä sivulla tapahtuu, sitten missä ongelma näkyy ja lopuksi, mitä tarkistusta pyydät. Pidä kuvaus konkreettisena ja rajaa yksi pääasia samaan viestiin. Alla oleva malli auttaa kokoamaan olennaiset tiedot ilman tarpeettomia henkilötietoja.
| Pyyntötyyppi | Mihin | Mitä mukaan |
|---|---|---|
| Rikkinäinen linkki | [email protected] | Sivun osoite, linkin nimi ja näkyvä virheilmoitus |
| Vanhentunut tieto | [email protected] | Sivun otsikko, vanha kohta ja ehdotettu tarkennus |
| Tili- tai maksukysymys | Kaahaus Casinon tuki | Ota yhteys heidän omaan tukeensa ilman salasanaa tai maksutietoja |
Esimerkiksi viesti voi alkaa sivun nimellä, jatkua yhdellä lauseella ongelmasta ja päättyä pyyntöön tarkistaa kohta. Jos ilmoitat kielivirheestä, kopioi kyseinen lause viestiin ja ehdota korjausta. Jos ilmoitat toimimattomasta linkistä, lähetä koko sivuosoite mieluummin kuin pelkkä ruutukaappaus. Näin tarkistus voidaan tehdä myös silloin, kun näkymä muuttuu laitteiden välillä.
Vastausajat
Sääntö on, ettei tälle inboxille luvata kiinteää vastausaikaa. Viestit luetaan ja käsitellään sen mukaan, kuinka selkeästi ne koskevat sivustoa ja kuinka paljon tarkistusta asia vaatii. Yksinkertainen kirjoitus- tai linkkikorjaus voi olla nopea arvioida, kun taas muuttuneen tiedon varmistaminen voi vaatia enemmän aikaa.
Jos et saa vastausta heti, tarkista ensin roskapostikansio ja varmista, että viesti lähti oikeaan osoitteeseen: [email protected]. Lähetä mahdollinen lisätieto samaan viestiketjuun, jotta alkuperäinen asiayhteys säilyy. Tili-, vahvistus-, talletus- ja kotiutusasioissa älä odota tämän sivun vastausta, vaan ota suoraan yhteys Kaahaus Casinon tukeen.